Support

Fragen, Probleme oder Feedback zu Small Steps? Schreib uns, wir helfen gern:
support@esbm-solutions.com

Häufige Fragen

Mein Render dauert lange. Ist das normal?

Ja. Die sieben Vorschauen entstehen nacheinander und brauchen zusammen einige Minuten. Du bekommst eine Push-Benachrichtigung, sobald alles fertig ist. Die App darf dabei geschlossen sein.

Ich habe bezahlt, sehe den Download aber nicht.

Nach dem Kauf rendern wir deine Datei noch einmal in voller Auflösung, das dauert ein paar Minuten. Wenn nach einer Viertelstunde noch nichts da ist, schreib uns mit dem ungefähren Kaufzeitpunkt.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Käufe laufen über Apple oder Google, deshalb beantragst du Erstattungen direkt im jeweiligen Store. Wenn du dabei nicht weiterkommst, hilft dir unser Support per E-Mail.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Alle Schritte findest du unter Konto löschen.